1. Điều Khoản Chung
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 69win20 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 69win20, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook, Esports, Live Casino, Casino Trực Tuyến, Slot Online, Game Slot và Bingo.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69win20, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 69win20.
69win20 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69win20, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.
- Sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thay mặt bên thứ ba.
- Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
Lưu ý quan trọng: Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 69win20. 69win20 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào. Tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị xử lý theo quy định nội bộ.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 69win20. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai. 69win20 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 69win20 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
69win20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình này có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu cùng với bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký. Việc không hoàn thành KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến giới hạn chức năng tài khoản hoặc đình chỉ rút tiền tạm thời cho đến khi hoàn tất xác minh.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
69win20 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng không yêu cầu ngoại tệ hay phương thức chuyển đổi tiền tệ phức tạp. Toàn bộ giao dịch được thực hiện trực tiếp bằng đồng Việt Nam.
Cam kết thanh toán của 69win20: Nạp tiền tức thì – số dư cập nhật ngay sau giao dịch thành công. Rút tiền nhanh – yêu cầu được xử lý nhanh chóng và tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký. Thanh toán an toàn với mã hóa toàn trình bảo vệ mọi giao dịch.
4.2 Quy định nạp tiền
Tiền nạp vào tài khoản 69win20 phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền. 69win20 có quyền giữ lại hoặc hoàn trả số tiền nạp nếu phát hiện giao dịch không hợp lệ trong quá trình kiểm tra.
4.3 Quy định rút tiền
Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh với tài khoản. 69win20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.
5. Quy Định Cá Cược
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược tại 69win20. Khi một cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện/trận đấu theo nguồn thông tin được 69win20 chỉ định.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai hoặc sự cố hệ thống, 69win20 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. 69win20 không bảo đảm tính khả dụng liên tục của dịch vụ và không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
- Kèo Sportsbook, Esports và Casino đều phụ thuộc vào quy tắc riêng của từng loại sản phẩm.
- Kèo xiên (parlay) có thể bị hủy toàn bộ nếu bất kỳ trận đấu nào bị hủy hoặc hoãn.
- Kèo live có thể bị tạm dừng hoặc đóng bất kỳ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện.
- Quyết định cuối cùng về kết quả cược thuộc về bộ phận quản lý rủi ro của 69win20.
6. Khuyến Mãi và Thưởng
Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 69win20 đều có điều khoản riêng đi kèm, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
69win20 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi nỗ lực lạm dụng hệ thống khuyến mãi – bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phần mềm tự động – sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
7. Chơi Có Trách Nhiệm
69win20 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải pháp cho khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược trong từng khoảng thời gian.
- Tạm ngưng tài khoản: Tự ngưng hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
Người dùng được khuyến khích liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 69win20 nếu nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
8. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 69win20. Bằng cách đồng ý với các Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật. Thông tin của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành và không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
9. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 69win20 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào dịch vụ.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định.
- Gian lận, làm giả thông tin, mạo danh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống hay lỗi hiển thị tỷ lệ để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
69win20 áp dụng hệ thống giám sát hoạt động liên tục. Mọi hành vi vi phạm đều được ghi nhận và có thể dẫn đến tịch thu số dư tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
10. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
69win20 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu có lý do tin rằng người dùng đã vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành. Quyết định này thuộc thẩm quyền hoàn toàn của 69win20.
Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ khi có lý do pháp lý hoặc điều tra buộc giữ lại.
11. Thay Đổi Điều Khoản
69win20 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
12. Liên Hệ và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, thanh toán hay các vấn đề khác, đội ngũ CSKH của 69win20 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt. Liên hệ qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng.
Đội ngũ 69win20 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Bạn cũng có thể tìm thêm câu trả lời tại trang FAQ của chúng tôi.