1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này mô tả cách 69win20 ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn sử dụng các dịch vụ tại 69win20 – bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Casino Trực Tuyến, Slot Online, Game Slot và Bingo.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69win20 tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của 69win20.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
69win20 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
2.1 Thông tin cá nhân bạn cung cấp
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (xác minh độ tuổi 21+)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần)
- Tài liệu xác minh danh tính (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) khi yêu cầu KYC
- Thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money)
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập
- Loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản
- Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng
- Dữ liệu cookie và local storage theo chính sách cookie bên dưới
2.3 Dữ liệu giao dịch
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền, số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch
- Lịch sử cược, loại cược, kết quả và số dư tài khoản
- Mã giao dịch và thông tin xác thực từ cổng thanh toán
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
69win20 chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin cá nhân, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính và tuổi (21+) | Ngày sinh, tài liệu KYC |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, dữ liệu giao dịch |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Hành vi điều hướng, dữ liệu phiên |
| Gửi thông báo dịch vụ và ưu đãi | Email, số điện thoại (với sự đồng ý) |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu liên quan |
Nguyên tắc tối thiểu dữ liệu: 69win20 chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết cho mục đích đã xác định. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
4. Dữ Liệu Thanh Toán và Giao Dịch
69win20 hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh, thông tin giao dịch được xử lý theo cách sau:
- Mã hóa end-to-end: Mọi dữ liệu thanh toán được truyền tải qua kênh mã hóa SSL, đảm bảo thanh toán an toàn ở mọi bước.
- Không lưu thông tin nhạy cảm đầy đủ: Số tài khoản ví điện tử chỉ được lưu ở dạng ẩn một phần để hiển thị xác nhận, không lưu toàn bộ.
- Xác minh chủ sở hữu: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản, đảm bảo tiền về nhanh và đúng người.
- Ghi nhật ký giao dịch: Lịch sử giao dịch được lưu trữ phục vụ kiểm tra tranh chấp và tuân thủ pháp lý, không dùng cho mục đích khác.
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
69win20 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi liên tục.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 69win20 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác kiểm soát rủi ro theo quy trình pháp lý.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 69win20 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
69win20 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – lưu phiên đăng nhập, trạng thái tài khoản và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 69win20 cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như game yêu thích, cài đặt hiển thị và lịch sử xem gần đây.
Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 69win20.
7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
69win20 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Mã hóa SSL/TLS toàn trang
Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 69win20 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
Xác thực hai lớp (2FA)
Tính năng 2FA khả dụng cho mọi tài khoản 69win20. Khi kích hoạt, một mã xác thực bổ sung sẽ được yêu cầu mỗi lần đăng nhập.
Hệ thống phát hiện gian lận realtime
Hệ thống giám sát tự động phân tích các giao dịch và hành vi bất thường 24/7, phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép ngay lập tức.
Mã hóa mật khẩu không thể giải mã ngược
Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ. Ngay cả đội ngũ 69win20 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và audit định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành công việc của họ.
8. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng tại 69win20, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
-
Quyền truy cập Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69win20 đang lưu trữ về bạn.
-
Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
-
Quyền xóa dữ liệu Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
-
Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu.
-
Quyền phản đối Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích không cần thiết.
-
Quyền chuyển dữ liệu Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 69win20 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
9. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
69win20 chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để xử lý các yêu cầu còn tồn đọng.
- Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính áp dụng tại Việt Nam.
- Dữ liệu KYC: Theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền và tuân thủ pháp lý.
- Nhật ký truy cập: Lưu trữ trong thời gian đủ để phục vụ điều tra bảo mật và phòng chống gian lận.
- Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.
10. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi
69win20 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi khi đăng ký và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.
Nếu 69win20 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ và toàn bộ thông tin cá nhân liên quan sẽ được xử lý an toàn theo quy định bảo vệ dữ liệu người dùng trẻ tuổi.
Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn biết người chưa đủ tuổi đang cố truy cập dịch vụ 69win20, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để báo cáo.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
69win20 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất trước ngày có hiệu lực.
Phiên bản cập nhật luôn có sẵn tại /privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
12. Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại 69win20, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Kênh hỗ trợ: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng 69win20
- Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý
Đội ngũ bảo mật của 69win20 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.